Голос Демо

Звонки жителей принимает робот.

Цифровой диспетчер для управляющих компаний и ТСЖ. Отвечает круглосуточно, выясняет, что случилось, и заводит заявку в вашей системе. На демо-номере — тот же робот, что говорит с жителями. Наберите и послушайте сами.

Наберите прямо сейчас

+7 922 290-51-61

Говорите обычными словами, как звонил бы житель: назовите, что случилось и по какому адресу. Круглосуточно.

Позвонить роботу

10 копеек за м² в месяцдом на 5 000 м² — 500 ₽ в месяц

Записаться на встречу

Как это работает

Пять шагов — их же услышите на демо-звонке. Жителю робот отвечает так же.

  1. Робот снимет трубку сразу

    В три ночи, в выходной и в час пик, когда все диспетчеры заняты. Ждать на линии не придётся.

  2. Узнает, кто звонит

    Определяет жителя по номеру телефона и подтягивает его адрес обслуживания.

  3. Выяснит, что случилось

    Спросит то, чего не хватает для заявки. Перед тем как оформить, перескажет проблему своими словами — вы успеете поправить.

  4. Оформит заявку и назовёт номер

    Заявка появляется в системе управляющей компании, вы слышите её номер и примерные сроки. Разговор записан.

  5. Передаст оператору, если нужно

    Пять случаев: житель сам попросил, это жалоба, вопрос не про заявку, вопрос не в ведении УК или спрашивают про сроки, когда заявки ещё нет.

Заявка1 / 4

Входящий вызов · Крутая 6А

Робот
Добрый день! Электронный помощник Марина, помогу оформить заявку.
Робот
Вы звоните по адресу улица Крутая, дом 6«А», квартира 11. Верно?
Житель
Да, всё верно.
Робот
Чем могу помочь?
Житель
В лифте разбито зеркало, осколки лежат.
…
Робот
В пассажирском лифте третьего подъезда разбито зеркало, есть осколки. Всё верно?
Житель
Верно.
Робот
Могу использовать номер, с которого вы звоните, для связи по заявке?
Житель
Да, используйте.
Робот
Создана заявка 3131.

Заявка 3131в системе управляющей компании — лифты, подъезд 3

Что получает управляющая компания

80%обращений робот закрывает сам
Принял звонок, уточнил детали, оформил заявку. Оператор не подключался.
24/7линия отвечает всегда
Робот отвечает ночью, в выходной и в час пик, когда все диспетчеры заняты. Постановление № 416 требует от УК принимать обращения круглосуточно.
Заявка сразу в вашей системе
Заявка уходит в ту программу, где вы уже ведёте учёт. Никто не перепечатывает её руками из одной в другую.
Каждый разговор можно послушать и прочитать
Запись двухканальная и расшифровка текстом. Голос жителя и голос робота на разных дорожках, поэтому разборчиво даже там, где говорили одновременно.
Про аварию узнаете сразу
Оповещение уходит в тот канал, о котором договоримся.
График работы выбираете вы
Круглосуточно — или только в выбранные часы: ночью, в выходные, в пересменку. Там, где диспетчерской тяжелее всего.

Подключим за четыре шага

Короткий ответ — почти ничего. Подключение вашей телефонии, сценарии и связку с системой учёта заявок берём на себя.

01

Созвон

Выясняем, какая у вас телефония и в какой программе вы ведёте заявки. От вас нужны ответы на вопросы, а не работа.

02

Настройка

Поднимаем робота под вашу УК, подключаем телефонию, прописываем сценарии по вашим регламентам и связываем с программой, где вы ведёте заявки.

03

Проверка

Звоните сами и слушаете, как робот отвечает. Смотрите, что после звонка попало в программу.

04

Переключение

Переводим на робота ваш городской номер. С этого момента звонки жителей принимает он.

Ваша система учёта
Проверим совместимостьна созвоне посмотрим вашу и скажем, сможем ли подключиться
Сроки
От двух недель до полутора месяцевсистема уже подключена — быстрее, новая интеграция — дольше
Внедрение
Бесплатноенастройка, телефония, сценарии и связка с вашей системой

Сколько стоит

Одна модель, без тарифных сеток: бесплатное внедрение и ежемесячная подписка по площади.

10 копеек за квадратный метр в месяц, по площади обслуживаемого жилого фонда

100 000 м² × 0,10 ₽ = 10 000 ₽ / мес

Что входит в подписку

  • техническая поддержка
  • безлимитное использование робота
  • оповещения об авариях и уведомления о заявках
  • оплата ИИ-сервисов
  • серверные мощности

Внедрение бесплатное — отдельной строкой за него платить не нужно.

Чего робот не делает

Границы у робота есть, и проще назвать их сразу, чем выяснять уже на внедрении. Наберите номер — часть из них услышите сами.

Не заменяет ваших диспетчеров
Робот забирает типовые обращения, чтобы те же люди справлялись с большим объёмом. Заподозрив аварию, он сразу оповещает ваших специалистов — дальше ситуацию ведёт человек.
Не отвечает на то, чему его не учили
Всё, что вне прописанных сценариев, он передаёт оператору, а не выдумывает ответ. При этом с разговора его не сбить: житель может спросить про погоду, поспорить, начать проверять робота на прочность — тот спокойно вернётся к заявке. Свободную речь понимает языковая модель, а порядок разговора держит сценарий, поэтому увести робота в сторону не выходит.
Не решает денежные и юридические вопросы
Такие действия — только по отдельному согласованию с вами.
Не распознаёт речь идеально
Многое зависит от качества связи и от того, насколько разборчиво говорит человек. На редких адресах и в шуме робот ошибается. Поэтому при любой заминке звонок уходит оператору, и ни одно обращение не теряется.
Не отвечает перед жителем вместо вас
Ответственность перед жителем остаётся на управляющей компании.

Вопросы и ответы

Что будет, если робот не поймёт жителя?

Переведёт звонок на вашего оператора. При любой ошибке робота происходит перевод — ни одно обращение не теряется.

Нам придётся менять свою систему учёта заявок?

Нет. Мы не заменяем системы управляющей компании, а встраиваемся в них.

У нас другая система учёта заявок. Подключитесь?

Скорее всего да. Свяжитесь с нами — посмотрим вашу систему и скажем, сможем ли подключиться: ей нужно уметь отдавать и принимать данные о заявках, жителях и адресах домов. Если сможем, это отдельная интеграция, ориентир по сроку — до полутора месяцев, и она тоже входит в бесплатное внедрение. Если система закрытая и отраслевая, подключение требует согласований с её разработчиком, и срок мы заранее не обещаем.

Что будет, если робот ошибётся?

Сообщите нам — поднимем запись разговора, разберём и поправим сценарий. Сроки реакции на обращения фиксируем в договоре.

Почему оплата за квадратные метры, а не за количество звонков?

Пробовали считать по звонкам и по модулям — счёт получался запутанным. Площадь обслуживаемых домов вы и так считаете, её легко проверить. И сумма не вырастет от того, что жители стали звонить чаще.

Где хранятся данные и записи разговоров?

Записи разговоров, расшифровки и данные по заявкам лежат на серверах в России. Храним два месяца, потом удаляем. Оператор персональных данных — управляющая компания: мы обрабатываем их по вашему поручению и в тех пределах, которые вы задали. Порядок описан в Политике обработки персональных данных.

Сколько занимает подключение?

Зависит от того, работали ли мы с вашей системой учёта заявок раньше. С уже подключёнными — например, с Doma.ai — не более двух недель. Если интеграции ещё нет, делаем её: до полутора месяцев.

Позвонили? Теперь посчитаем на вашей площади.

Покажем робота на вашем сценарии и посчитаем стоимость для вашего жилого фонда. Встреча занимает около получаса.

Записаться на встречу Позвонить в отдел продаж
Демо-линия робота +7 922 290-51-61 отвечает круглосуточно, говорить можно как жителю
Отдел продаж +7 922 014-74-35 sales@golos24.tech

Записаться на встречу

Покажем робота на вашем сценарии и посчитаем стоимость для вашей площади. Встреча занимает около получаса.

Подскажем стоимость прямо на встрече.

Позвонить в продажи

Заявка отправлена

Свяжемся с вами по указанному телефону и подтвердим время. Если удобнее сразу — позвоните в отдел продаж: +7 922 014-74-35.